PRÁVNÍ MINIMUM – kurz společnosti Alfa Training

(Odpovědnost servisu za opravu a reklamace zákazníka)

Určeno: majitelé, vedoucí servisu, přijímací technici a další pracovníci, kteří jednají se zákazníky

Délka kurzu:  1 den (9:00 – 17:00)

Cena kurzu:  3 500 Kč bez DPH / účastník

Cíle kurzu:                        

Účastníci se seznámí se základy právní problematiky, kterou potřebují pracovníci v oblasti servisu automobilů. Poznají, jaká práva mají podnikatelé, jaká odlišná práva mají nepodnikatelé, jaká práva mají spotřebitelé a jaké práva má servis. Seznámí se se zákonnou zárukou i smluvní zárukou a s délkou záručních lhůt. Naučí se po právní stránce zvládat a řešit reklamace zákazníků.

Obsah kurzu:

• Základy práva

Jednání v právních (smluvních) vztazích podnikatelů, nepodnikatelů, spotřebitelů

Překročení oprávnění jednat

Smluvní zastoupení v oblasti servisu

Společné jmění manželů

Smlouva o dílo (oprava a servis automobilů)

Náležitosti zakázkového listu

Termín plnění. Cena, stanovení ceny, navýšení ceny. Součinnost zákazníka (objednatele)

Materiál dodaný zákazníkem (objednatelem). Zadržovací právo

Předání vozidla po opravě. Nevyzvednutí vozu z opravy a prodej vozu

• Kupní smlouva (prodej ND a příslušenství)
• Práva zákazníka z vadného plnění (odpovědnost za vady)

Práva z vadného plnění (práva ze zákona za vady, které existovaly při předání)

Záruka za jakost (smluvní záruka za vady, které vznikly až po předání vozidla)

Podstatné a nepodstatné porušení smlouvy

Lhůty na uplatnění vady (délka záruky)

• Zákonná odpovědnost servisu za vady existující při předání vozidla po opravě

(ustanovení platná pro podnikatele i nepodnikatele)

Zákonná odpovědnost při podstatném a při nepodstatném porušení smlouvy

• Zákonná odpovědnost servisu za vady existující při předání vozidla po opravě

(ustanovení platná pouze pro nepodnikatele)

Vady, které se projevily do šesti měsíců od předání vozidla

Práva kupujícího (nepodnikatele) z vadného plnění

Opakovaný počet vad nebo větší počet vad

• Ochrana spotřebitele (reklamace spotřebitele)

Povinnosti servisu související s reklamací

Termíny vyřízení reklamace

Vzhledem k omezenému počtu míst nebude účast bez potvrzené přihlášky akceptována.
Přihlášky do 8.11.2024 na tel.: 739 530 768 p. Vojtko nebo adrian.vojtko@sag.cz