Bloková výjimka – Olomouc

SERVIS – Bloková výjimka, reklamace, pojistné události

Přednáší: Ing Andrej Haring  – TRUCK CONSULT s.r.o.
Forma  školení: seminář
Délka školení: 8 hod.
Počet účastníků:  20

Cíle školení:

• Ujasnit si pojmy a ustanovení Blokové výjimky v oblasti opravárenství
• Získat přehled poskytování záruk a způsob řešení sporů
• Obeznámit se s řešením pojistných událostí
• Informovat se o metodách a postupu práce soudního znalce

Obsah a program školení :

• Bloková výjimka – úvod do problematiky; Aktuální stav příslušné legislativy – zaměření na problematiku neautorizovaných servisů; Výklad jednotlivých pojmů a ustanovení; Aplikace „blokové výjimky“ v praxi u neautorizovaných servisů 
• Záruční lhůty – úvod do problematiky; Legislativa, výklad základních pojmů; Rozšířená záruka, servisní smlouvy a související problematika; Problematika poskytování záruk v případě využití služeb dalšího subdodavatele; Problematika řešení sporů, pokud je vlastníkem vozidla právnická, nebo fyzické osoba 
• Aplikace blokové výjimky, možnosti a rozsah služeb v záruční lhůtě; Rozsah servisních úkonů, které je možné provádět na základě „blokové výjimky“; Podmínky, které je potřebné dodržovat při poskytování služeb v záruční lhůtě – jaká jsou omezení servisních úkonů, servisní postupy, administrativní úkony, náhradní díly; Záruční podmínky vztahující se na poskytované servisní služby; Postup neautorizovaných servisů při sporech v akceptaci záruk v souvislosti se servisními úkony prováděnými v záruční lhůtě 
• Pojistné události a jejich řešení; Vznik pojistných událostí (dopravní nehody, technické poruchy vozidel, nekvalitně provedené opravy, použití náhradních dílů apod.); Kalkulace nákladů na opravu poškození (způsoby kalkulace nákladů na opravu a obecně uznávaná metodika při řešení sporů, totální škoda – způsoby stanovení a obecně uznávaná metodika při řešení sporů); 
• Postup při opravě poškození s ohledem na řešení pojistné události; Postup při řešení problémů týkajících se krácení, nebo odmítnutí pojistného plnění; Problematika poskytování záruk na servisní úkony prováděné v souvislosti s pojistnými událostmi; Způsoby a obecně uznávaná metodika při posouzení rozsahu provedené opravy (zda rozsah a náklady na opravu odpovídají opravě poškození, zda rozsah opravy a náklady na opravu odpovídají potřebě výměny konkrétních dílů, zda byly použity vhodné a potřebné díly a zda byl použit správný postup při opravě 
• Příklady řešených případu z praxe soudního znalce;

 Cena: 2500,- Kč s DPH, členové APT 1250,- Kč s DPH